Tutorial 21 · Canales externos: WhatsApp, Telegram, Slack y Discord

Lo que se dice en el vídeo

1. JMAX no vive solo en la ventana: puede recibir y enviar mensajes por WhatsApp, Telegram, Slack y Discord. Los canales se administran en Conectores, y solo el administrador los conecta.
2. WhatsApp se vincula como un dispositivo más. En la tarjeta de WhatsApp pulsa Configurar. Estado de la vinculación dice si ya está conectado. Vincular otro WhatsApp genera un código QR: en el teléfono, WhatsApp, Dispositivos vinculados, Vincular un dispositivo, y escanea.
3. Telegram, Slack y Discord se conectan con un bot: en Telegram se crea con BotFather, en Slack en api punto slack punto com. El administrador guarda el token en la configuración de JMAX, y las herramientas telegram, slack y discord aparecen en la tarjeta de nativas. Las claves nunca se muestran en pantalla.
4. Una vez conectado, lo que llega por un canal se atiende y se responde por el mismo canal, y la ventana muestra la conversación íntegra. Desde el chat también puedes pedirlo: manda por WhatsApp a Carlos el resumen, o avisa por Slack al canal ventas.
5. Para que un agente concreto atienda un canal, abre su ficha. En Recibe trabajo por eliges el canal y de quién: un número o un usuario. Los mensajes que lleguen ahí los atiende ese agente y responde él.
6. Su número propio: cada agente puede tener su propia línea de mensajería, o usar el número principal de JMAX.
7. En Entrega su trabajo por decides por dónde envía el resultado al terminar: un grupo de Telegram, un canal de Slack o un número de WhatsApp.
8. Combínalo con Trabajar solo y tendrás un agente que despierta, cumple su misión y avisa por WhatsApp o Slack sin que nadie se lo pida. Pulsa Guardar.